Am flynyddoedd, mae brandiau moethus ledled y byd wedi bod yn araf i fabwysiadu digidol.Ond mae'r pandemig wedi cyflymu'r broses, gan orfodi llawer i golyn ac arloesi ar adeg pan fo nifer fawr o drafodion yn digwydd yn ddigidol.Er bod rhai brandiau moethus yn dal i drochi bysedd eu traed i e-fasnach, astudiaeth achos dda yw'r hyn sy'n digwydd yn Tsieina - gwlad sydd ymhellach ymlaen nag eraill yn y broses o ddigideiddio'r sector moethus.
Yn ddiweddar buom yn siarad ag Iris Chan, partner a phennaeth datblygu cleientiaid rhyngwladol yn Digital Luxury Group (DLG), am yr hyn y gall y brandiau moethus ledled y byd ei ddysgu o drawsnewidiad digidol Tsieina.
Sut mae'r pandemig wedi effeithio ar y diwydiant nwyddau moethus yn Tsieina?
Mae gwariant nwyddau moethus yn Tsieina wedi mynd yn ddomestig.Mae mwy o frandiau'n canolbwyntio ar gynyddu eu hôl troed a gweithgareddau mewn lleoedd fel canolfannau teithio domestig a mannau di-doll.Ac rydym yn gweld mwy o gynhyrchion yn cael eu dwyn i'r farchnad gyda'r farchnad benodol honno mewn golwg, yn hytrach na bod yn ychwanegion.
Mae'n bwysig bod marchnatwyr yn barod ac yn ystwyth, nid yn unig gyda'u seilwaith digidol a'u hecosystem, ond hefyd gyda'r llu gwerthu a'r gweithlu sy'n cyd-fynd â nhw.Ar hyn o bryd yn Tsieina, mae'r genhedlaeth iau yn dangos ei bŵer prynu mewn gwirionedd, a gwyddom y bydd y defnyddwyr hynny'n parhau i gyfrannu at y farchnad moethus yno, ac yn fyd-eang.O'r herwydd, mae'n bwysig deall sut maen nhw'n siopa, a'r ffordd orau i'w gyrraedd a chyfathrebu ag ef.Dylai brandiau fod yn fwy creadigol a dod o hyd i lwyfannau neu fformatau newydd i hybu'r ymgysylltu hwnnw.
Wrth i lwyfannau e-fasnach mawr, gan gynnwys Alibaba's Tmall a JD.com, gofrestru mwy o frandiau moethus, a yw gwerthiannau nwyddau moethus ar-lein wedi cyrraedd pwynt ffurfdro yn Tsieina?
Rydych chi'n gweld mwy o frandiau, fel Cartier neu Vacheron Constantin, yn neidio ar fwrdd y llong.Ymunodd Cartier â Tmall union flwyddyn yn ôl.Wrth gwrs, roedd Cartier wedi bod yn gwneud WeChat Mini Programs, felly nid yw'n newydd i'r gofod e-fasnach.Ond mae Tmall yn amlwg yn gam gwahanol na fyddai llawer o frandiau moethus wedi meddwl [ei gymryd].
Rydym yn dal i fod yn y camau cynnar o hyn, ac mewn gwirionedd mae mwy o le i nwyddau moethus barhau i ddatblygu o ran yr hyn y maent yn mynd i'w wneud mewn marchnadoedd mwy fel JD.com a Tmall.Yr hyn rydyn ni'n ei weld nawr yw bod brandiau'n gwneud pethau i wella'r profiad cyffredinol.Er enghraifft, ceir profiadau gwell trwy “ail lawr” Tmall, nodwedd sy'n cynnig profiadau estynedig a pherthnasoedd wedi'u brandio yn benodol ar gyfer aelodau.
Gallwch chi gael profiadau ar-lein sy'n mynd y tu hwnt i dudalen cynnyrch neu flaen siop yn unig, ac maen nhw'n dechrau esblygu hyd yn oed yn fwy.Dros y flwyddyn ddiwethaf, rydym wedi gweld nifer o frandiau yn y gofod harddwch yn mabwysiadu mwy o brofiadau digidol fel technoleg realiti estynedig (AR), yn ogystal â gofodau 3D, i gyrraedd pobl na allent fynd i mewn i fricsen-a-. lleoliad morter.Ond nid yw pob brand yno eto, ac mae llawer yn dal i brofi a dysgu.
Mae manwerthu Omnichannel wedi tyfu'n fawr yn ystod yr ychydig fisoedd diwethaf.Sut mae marchnatwyr brand moethus yn Tsieina yn agosáu ato?
Mae cyflymu manwerthu omnichannel yn rhywbeth yr ydym yn ei weld yn fyd-eang, ond yn Tsieina, mae ychydig yn fwy soffistigedig.Mae defnyddwyr yn fwy medrus wrth ddefnyddio a mabwysiadu technolegau sy'n galluogi ymgynghoriadau un-i-un gyda brandiau, na fyddent fel arall wedi dod o brofiad yn y siop.
Cymerwch WeChat, er enghraifft.Mae llawer o gynghorwyr harddwch, yn ogystal â brandiau moethus, wedi gallu gwerthu trwy'r platfform naill ai mewn lleoliad un-i-un neu sgwrs grŵp preifat.Ac ar WeChat, rydych chi'n siarad â grŵp o ddefnyddwyr sydd wedi dilyn eich brand yn weithredol ac wedi chwilio amdanoch chi, felly rydych chi'n siarad yn agosach mewn gwirionedd.Mae dynameg y platfform hwnnw'n caniatáu ichi gael mwy o'r cysylltiad un-i-un hwnnw, ac eto i fod yn canolbwyntio ar frandiau.Mae'n wahanol i'r arddull a allai fod gennych o lif byw Tmall, sy'n cyrraedd cynulleidfa ehangach.
Mae'r cyfan yn dibynnu ar gyfleustra.Cymerwch rywbeth mor syml â threfnu apwyntiad ar-lein.Wrth archebu apwyntiad gyda Burberry, gallwch ddewis ystafell ffitio â thema sydd wedi'i theilwra at eich dant.Ac mae Burberry yn cynnig opsiynau prynu ar-lein, codi yn y siop, y mae llawer o frandiau'n dechrau ei wneud.Mae angen i frandiau fod yn ymwybodol o pam mae pobl eisiau bod yn eu siopau - boed hynny er hwylustod, fel y gallant godi rhywbeth yn gyflym, neu am brofiad mwy personol.
Pa lwyfannau digidol y mae marchnatwyr moethus yn Tsieina yn pwyso arnynt ar hyn o bryd?
Ar gyfer masnach, mae Rhaglenni Bach JD.com, Tmall a WeChat yn dod i'r meddwl.O ran cymdeithasol, Weibo a WeChat ydyw, yn ogystal â Little Red Book (a elwir hefyd yn Red neu Xiaohongshu) a Douyin, sef TikTok yn yr UD.Mae Bilibili yn blatfform fideo sy'n gwneud cynnydd ac yn casglu mwy o draffig, a mwy o apêl.
Ffynonellau: emarketer.com
Amser postio: Ebrill-02-2022